企业在申请400电话时一般都会想进一步知道400电话的功能，那样这类功能具体的作用是什么呢？今天大家就来简单认识一下400电话的基本功能。
400电话的基本功能有：
1、坐席扩展：接听座席无个数限制，免费添加，没数目限制。
2、来电弹屏：在顾客来电时，客服职员就会得到顾客的详细资料，来电号码，从而更好地维护顾客关系，当顾客来电时能亲切地叫出顾客的名字，让顾客的认可度增加。
3、话费查看：可实时自助查看企业400号码余额。
4、通话记录查看：可实时自助查看已接电话和未接电话的明细。
5、按发话地选目的地：可将不同区域来电的顾客转到指定的绑定号码上接通，比较有针对性。
6、分时段转接：可依据不一样的工作时间段设置来电分配到指定的号码上，比如上班转接固话，下班转接值班职员手机。
7、智能来电分配：所有来电可以按顺序接听、随机接听、平均接听三种方法进行转接。
8、报表剖析：自动统计呼叫认可度、呼入时段、呼入区域、呼入坐席等数据。
以上就是400电话的基本功能，这类只不过最基本的功能，此外400电话还有不少4增值功能，在基本功能的基础上更大发挥了400电话有哪些用途
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